POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En TECNISTORELS (en adelante, «la Tienda» o «nosotros»), operada a través de nuestro sitio web https://tecnistorels.com/, nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

Cuando navegas por nuestra tienda online o realizas una compra de nuestros productos (smartphones y accesorios), podemos solicitar y recolectar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula o documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono o celular.
  • Datos de entrega: Dirección exacta de envío, barrio, ciudad y departamento para la logística de despachos a nivel nacional.
  • Información de facturación: Datos necesarios para la emisión de facturas o comprobantes de compra.
  • Información de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacción con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario.

Importante sobre tus datos financieros: TECNISTORELS NO almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias. Todas las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas, las cuales procesan la información bajo sus propios estándares de seguridad y cifrado SSL.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados en tecnistorels.com se utilizan de manera exclusiva para las siguientes finalidades:

  1. Procesar y gestionar pedidos: Confirmar la compra, coordinar el despacho, la entrega de los productos y la emisión de comprobantes.
  2. Atención al cliente y garantías: Brindar soporte postventa, gestionar cambios, devoluciones y hacer efectivas las garantías locales de los equipos.
  3. Comunicación directa: Notificar sobre el estado de los envíos o responder inquietudes a través de correo electrónico o WhatsApp.
  4. Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el rendimiento y diseño de la tienda online.
  5. Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, contables y comerciales exigidas por la legislación colombiana.

4. Autorización y Derechos del Titular (Habeas Data)

Al proporcionar tus datos en nuestro formulario de pago o registro, autorizas expresamente a TECNISTORELS para el tratamiento de los mismos según esta política.

Como titular de los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Tienda.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico o canal de atención indicando tu nombre, documento de identidad y la petición específica sobre tus datos.

5. Compartición y Transferencia de Datos

TECNISTORELS no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

  • Empresas de mensajería y logística: Para hacer posible la entrega de tus pedidos en tu domicilio.
  • Pasarelas de pago: Para verificar y procesar las transacciones de compra de forma segura.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal o judicial en el marco de la ley colombiana.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a herramientas externas o redes sociales (como Instagram, TikTok o Google Maps). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a tecnistorels.com. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.

7. Cambios en la Política de Privacidad

TECNISTORELS se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.

Última actualización: Julio de 2026.